Términos y Condiciones de Venta

Lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda online “Trick and Roll ”. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga de Trick and Roll  y a todas las compras que realice a través de Trick and Roll .

Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud. y Imagina Multiserveis S.L.U, una sociedad con domicilio social en Plaza la libertad 5, 46613 de Llauri, Valencia, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia con C.I.F. B98295173 (denominada en adelante “Trick and Roll”, el “Operador”, o “nosotros”).

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a Trick and Roll  deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto con nosotros.

 


Compra de Productos de Trick and Roll

Criterios para la realización de pedidos:

Únicamente podrá comprar productos:

  • que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en Trick and Roll ;
  • con entrega en en los paises donde la web deje registrarse; y
  • destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. Trick and Roll se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por Trick and Roll).



Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en Trick and Roll . Trick and Roll adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en Trick and Roll  son correctos cuando se incluya la información en Trick and Roll . Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda Trick and Roll  lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.


Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión del Contrato de Compraventa:

 

  • Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra.
  • Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “resumen del pedido” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información.
  • Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “envío del pedido” para que recibamos un pedido vinculante.
  • Una vez que haya hecho clic en el botón “envío del pedido”, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, no detraeremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.
  • Trick and Roll le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.
  • Trick and Roll le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados (“Confirmación de Envío”).
  • Ud. y Trick and Roll habrán celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por Ud. una vez que le hayamos enviado el e-mail de Confirmación de Envío y en todo caso, no obstante, cuando reciba los mencionados productos.
  • El contrato de compraventa podrá celebrarse en idioma español.
  • El texto del contrato de compraventa se incluirá estará incluido en el e-mail de Confirmación de Envío y será almacenado por Trick and Roll si bien no estará accesible para el Cliente tras la conclusión del contrato.

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Trick and Roll podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

 

  • Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de fabricarse o no esté disponible;
  • Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
  • Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.


Condiciones de Entrega

Una vez comprobado el metodo de pago, bien mediante los sistemas de pago por tarjeta, pago de Pay Pal o por transferencia (suele tardar 24 horas desde que es efectivo el pago), se procedera al embalado y posterior entrega en la mensajeria escogida por el cliente en la realización del pedido.

Si usted ha comprado un producto en nuestra web que esta señalado como "Comprelo ahora y recibelo mañana" significa que este producto esta en stock en nuestro almacen y que este esta disponible para su envio. Se considera "Mañana" un dia laborable, es decir, si usted realiza el pedido un dia laboral (Lunes, Martes, Miercoles o Jueves), usted recibira el pedido al dia siguiente a lo largo del dia. Si lo realiza el Viernes, lo recibira Lunes.

Si realiza un encargo bajo pedido, tendra que esperar a que le comuniquemos exactamente cuando dispondremos del material, una vez lo tengamos en nuestro almacen se le comunicara y procederemos a hacerle el envio de la misma forma que en el punto anterior.

Dias Festivos en el calendario laboral de Valencia, si usted realiza un pedido un dia festivo en nuestra comunidad o festividad local, ese mismo dia no se podra efectuar la entrega al transporte y se demoraria la entrega al proximo dia laboral, de la misma forma, si usted realiza el pedido el dia antes de un festivo en su comunidad o local, tampoco podra recibir el pedido.

Compra con obligacion de pago.

Al confirmar el pedido, el cliente se compromete a la obligación de pago, sea el metodo cual sea elegido en la pasarela de pago. En la utilización de medios electronicos, el cliente no podra cancelar el pago posteriormente al envio del pedido, podra hacer una anulacion antes de que el pedido cambie de estado a ENVIADO. En ningún caso el cliente podra anular la operativa de pago desde los medios aceptados en el pedido, si tiene algun problema con el producto puede tramitar en cualquier caso una devolución, una vez revisado su caso, le haremos una devolucion del importe acordado o absoluto por lo medios en los que usted pago. En el caso de contrarembolso, en caso de no aceptar el paquete una vez entregada la mercancia en su domicilio, debera pagar los gastos y las gestiones convenientes para efectuar su anulación, que variaran en función del servicio, volumen, carga y destino que nunca superara el 15% del precio del pedido, con un minimo de 15 euros. En el caso de transferencia bancaria dicha anulación no tendra gasto alguno.

En el caso de que el cliente imcumpla cualquier parte de la obligación de pago, la empresa se reserva el derecho de poder ejercer su derecho en reclamacion en los organismos procedentes, pudiendo reclamar la parte integra del pedido mas los daños y perjuicios que este puedises generar a la empresa, de la misma forma, tambien se reserva el derecho de facilitar dicha información a empresas que gestion de cobros.

Condiciones de Pago

Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito). El cobro en su tarjeta bancaria se realizará a la conclusión del contrato de compraventa.
El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL(Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.
Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard y American Express.

Cupones descuento y reglas de cesta

Trick and Roll se reserva el derecho de poder anular un pedido con descuento en cualquier circunstancia. Debido a un error con la plataforma Prestashop, nos es imposible poder restringir el uso de los descuentos con cupones descuento de forma acumulativa, aun asi, revisaremos el pedido y, a criterio de la tienda, se cancelara o se dara como valido.

Los pedidos con cupones de clubes, asociaciones, grupos, monitores... se revisarán si las condiciones pactadas con dicha entidad se estan cumpliendo, pudiendo la tienda retirar de forma permanente o temporal los cupones a dicha entidad, el imcumplimiento por parte de la entidad colaboradora puede obligar a una acción por la parte perjudicada, en este caso el cliente o socio de dicha entidad, que podria derivar responsabilidades a la misma entidad pudiendo exigir la compensación del descuento a la misma.


Devoluciones y Cancelación del Pedido

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.


CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Podrá cambiar de opinión y cancelar su pedido en los siete (7) días siguientes a la recepción de los productos. Si decide cancelar su pedido, le reembolsaremos el precio de compra del producto completo,

siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones. Si no nos devuelve los productos, tendremos derecho a cobrarle los productos o los gastos derivados de su recuperación. Los gastos de envio seran descontados de la devolucion siendo estos no precisamente el importe a la hora de procesaro su pedido, pues entiendase que los gastos de envio estan por debajo, en la mayoria de las veces, compensados con el beneficio de la venta del producto, al no realizarse este, el cliente debera abonar los gastos reales que la empresa estipule.


PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS

Podrá (i) cambiar sus productos, u (ii) obtener un reembolso íntegro dentro de los 15 dias posteriores de la compra si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.


i. Cambio:

Cuando cambie unos productos dañados o defectuosos, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido. Trick n Roll correra con todos los gastos de transporte del envio del paquete desde nuestros establecimientos.

 

Cuando el cambio sea a peticion del cliente, como un cambio de talla o color, los gastos de transporte, tanto de envio como de recepcion, correran a cuenta del cliente. Los gastos de envio seran descontados de la devolucion siendo estos no precisamente el importe a la hora de procesaro su pedido, pues entiendase que los gastos de envio estan por debajo, en la mayoria de las veces, compensados con el beneficio de la venta del producto, al no realizarse este, el cliente debera abonar los gastos reales que la empresa estipule.


ii. Reembolso:

Cuando nos devuelva unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le reembolsaremos el precio de compra al completo.


CÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS

Para devolvernos los productos, podrá enviarlos a la dirección gratuita que se indica a continuación o a cualquier tienda propiedad de la compañía.

Para devolver los productos, necesitará la siguiente información:

  1. Una copia de su e-mail de Confirmación de Pedido indicando su Número de Referencia de Operación
  2. Documentación de entrega incluyendo su Número de Entrega
  3. Cancelando el pedido mediante nuestra web, en su ficha de cliente.
  4. En el caso de que sea una cancelacion voluntaria (no es defecto ni erroneo), los gastos de envio se descontaran del pago hecho por el cliente, abonando el resto a la cuenta del cliente y metodo en el que se inicio.
  5. Tendra que facilitar a TricknRoll cualquier medio requerible para su prueba como fotos, videos... cualquier medio representativo para poder tramitar la devolucion, asi como una breve explicacion de lo observado a la siguiente direccion de correo electronico info@tricknroll.com
  6. Se podran reclamar otros gastos, directamente con el fabricante del producto, se le facilitara un medio de contacto al cliente.
  7. La empresa enviara su medio de transporte para su recogida en la brevedad posible.



Si devuelve los productos por correo, le recordamos que:

  1. Su paquete podrá tardar hasta 7 días en llegarnos;
  2. Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de su recepción (excluyendo sábados);
  3. Deberá adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviárnoslo por correo de modo que los productos no sufran daños durante el trayecto;
  4. Deberá obtener y conservar el comprobante de correos hasta el momento en que reciba el reembolso o cambio.
  5. En esta modalidad, los gastos de envio correran de cuenta del cliente.


NOTICIAS

Es nuestro deseo mantenerle informado acerca de todas las novedades actuales y futuras relativas a lanzamientos de nuevos productos, promociones y campañas de valor. Para recibir estas noticias, visítenos en www.tricknroll.com y haya clic en ‘registro.’


CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS


'E-mail: info@tricknroll.com
Teléfono:96 205 2001
Dirección postal para devoluciones por correo:

Trick and Roll – Imagina Multiserveis S.L.U
Vicenta Carrasquer, 61
46410 Sueca (Valencia)


Disposiciones Generales


Trick and Roll se reserva el derecho a:

  • Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de Trick and Roll  (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. Trick and Roll no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación; y/o
  • Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de Trick and Roll  (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de Trick and Roll .
  • En caso de que Trick and Roll modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: info@tricknroll.com .



En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones.

El contrato de compraventa celebrado entre Ud. y nuestra compañía se regirá por la legislación española. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales del lugar donde se encuentre su domicilio.